Pindah rumah memang momen yang menyenangkan, tapi juga membawa berbagai urusan administratif yang perlu diselesaikan. Salah satunya adalah memindahkan layanan internet agar koneksi WiFi tetap lancar di tempat tinggal baru. Bagi pelanggan MyRepublic, proses transfer layanan ke lokasi baru bisa dilakukan dengan mudah asalkan mengikuti prosedur yang tepat.

Kapan Harus Memberitahu MyRepublic?

Pelanggan wajib memberitahukan kepada MyRepublic apabila akan pindah ke lokasi lain selambat-lambatnya 14 hari kalender sebelum kepindahan dilakukan. Pemberitahuan lebih awal ini penting agar tim MyRepublic bisa mempersiapkan proses relokasi perangkat dan memastikan layanan internet di alamat baru sudah siap saat Anda tiba.

Keterlambatan pemberitahuan bisa menyebabkan tagihan tetap berjalan di alamat lama meskipun sudah tidak ditempati lagi. Oleh karena itu, segera hubungi MyRepublic setelah Anda memastikan tanggal kepindahan.

Cara Mengajukan Perpindahan Layanan

1. Melalui Call Center

Cara termudah adalah menghubungi customer service MyRepublic di nomor 1500 818. Siapkan informasi berikut sebelum menghubungi:

• Nomor ID pelanggan MyRepublic

• Alamat rumah lama (alamat saat ini)

• Alamat rumah baru yang lengkap

• Tanggal rencana kepindahan

• Bukti pelunasan tagihan terakhir

Sampaikan kepada petugas bahwa Anda ingin mengajukan perpindahan alamat (moving address). Petugas akan membantu memproses pengajuan dan memberikan informasi biaya serta jadwal instalasi di lokasi baru.

2. Melalui WhatsApp

Alternatif lain adalah menghubungi via WhatsApp ke nomor 08898 1500 818. Metode ini praktis karena Anda bisa berkomunikasi sambil mengirimkan dokumen pendukung seperti foto KTP dan bukti pembayaran dalam format digital.

3. Kunjungi Kantor Cabang MyRepublic

Jika Anda lebih nyaman bertemu langsung, datang ke kantor cabang MyRepublic terdekat. Ambil nomor antrian, kemudian sampaikan kepada petugas customer service bahwa Anda ingin mengajukan perpindahan alamat. Bawa dokumen penting seperti KTP dan bukti pelunasan tagihan.

Biaya Perpindahan Layanan

Perpindahan perangkat ke alamat yang berbeda (moving address) akan dikenakan biaya kunjungan sesuai ketentuan yang berlaku. Untuk perpindahan alamat ini, Anda akan dikenakan biaya Rp250.000 dan mendapatkan item yang sama seperti instalasi awal. Biaya ini sudah mencakup kunjungan teknisi untuk membongkar perangkat di alamat lama dan memasang ulang di alamat baru. Pastikan Anda menanyakan detail biaya kepada customer service saat mengajukan perpindahan agar tidak ada biaya tersembunyi.

Syarat dan Ketentuan Penting

Tagihan Harus Lunas

Sebelum mengajukan perpindahan, pastikan semua tagihan di alamat lama sudah dilunasi. Pelanggan tetap berkewajiban melunasi sisa pembayaran sebelum proses relokasi disetujui. Jika ada tunggakan, pengajuan perpindahan bisa tertunda atau bahkan ditolak.

Cek Ketersediaan Jaringan di Alamat Baru

Tidak semua wilayah terjangkau oleh jaringan MyRepublic. Sebelum mengajukan perpindahan, tanyakan kepada customer service apakah alamat baru Anda sudah masuk dalam area cakupan layanan MyRepublic. Jika belum terjangkau, Anda mungkin perlu mempertimbangkan opsi pemutusan layanan atau mencari provider alternatif.

Izin Pemasangan di Apartemen/Gedung

Khusus untuk pelanggan yang pindah ke apartemen, wisma, atau gedung, Anda wajib menginformasikan dan mendapatkan izin dari pemilik atau pengelola bangunan tentang kegiatan pemasangan perangkat. Biaya perizinan menjadi tanggung jawab pelanggan, bukan MyRepublic.

Proses Setelah Pengajuan Disetujui

Setelah pengajuan perpindahan disetujui, tim MyRepublic akan menjadwalkan kunjungan teknisi. Proses instalasi di alamat baru biasanya memakan waktu 1-4 hari kerja setelah permohonan disetujui. Pastikan Anda atau perwakilan keluarga berada di lokasi saat teknisi datang untuk memasang perangkat.

Teknisi akan membawa perangkat dari alamat lama atau menyediakan perangkat baru jika diperlukan. Setelah instalasi selesai, Anda akan diminta menandatangani berita acara serah terima (BAST) sebagai bukti bahwa layanan sudah aktif di alamat baru.

Tips Agar Proses Berjalan Lancar

• Hubungi 14 hari sebelumnya: Jangan menunda pemberitahuan agar tim MyRepublic punya waktu cukup untuk koordinasi

• Siapkan dokumen lengkap: ID pelanggan, KTP, dan bukti pelunasan tagihan akan mempercepat proses verifikasi

• Konfirmasi jadwal teknisi: Pastikan Anda tersedia di rumah saat teknisi datang untuk menghindari penundaan

• Simpan BAST: Berita acara serah terima penting sebagai bukti jika ada masalah di kemudian hari

• Update data pelanggan: Jangan lupa memperbarui alamat email dan nomor telepon jika ada perubahan

Alternatif: Putus dan Pasang Baru

Jika alamat baru tidak terjangkau layanan MyRepublic atau Anda ingin menghindari biaya perpindahan, opsi lain adalah memutuskan layanan di alamat lama dan mendaftar sebagai pelanggan baru di alamat baru. Namun perhatikan bahwa pemutusan layanan sebelum masa kontrak berakhir bisa dikenakan biaya denda sebesar Rp1.000.000 - Rp2.000.000.

Bandingkan biaya perpindahan dengan biaya denda pembatalan untuk menentukan opsi mana yang lebih ekonomis. Konsultasikan dengan customer service untuk mendapat saran terbaik sesuai situasi Anda.

Jangan Biarkan Koneksi Terputus

Pindah rumah tidak harus membuat Anda kehilangan akses internet. Dengan persiapan yang matang dan mengikuti prosedur yang benar, layanan MyRepublic Anda bisa langsung aktif di rumah baru tanpa hambatan berarti.

Segera hubungi customer service MyRepublic di 1500 818 atau WhatsApp 08898 1500 818 untuk mengajukan perpindahan layanan. Tim kami siap membantu Anda menikmati koneksi internet super cepat di lokasi baru, sehingga aktivitas kerja, belajar, dan hiburan online tetap lancar tanpa gangguan.

---

Hubungi MyRepublic:

• Call Center: 1500 818

• WhatsApp: 08898 1500 818

• Website: www.myrepublic.co.id

---

Referensi:

• Syarat-syarat dan Ketentuan Umum Berlangganan MyRepublic

• Keluhan Proses Pindah Alamat MyRepublic - detikNews

• Teliti Informasi Lengkap Provider dari PT Netciti Persada

• Cara Ganti Paket MyRepublic Yang Mudah & Cepat - Sabiru

• Tips mengganti paket My Republik paling mudah - Ponsel Pintar

Artikel ini dibuat berdasarkan syarat dan ketentuan berlaku per Januari 2026. Informasi biaya dan prosedur dapat berubah sewaktu-waktu.